Planification des interventions pour les techniciens CVC
Planifier, suivre et optimiser les activités et les interventions.
Découvrez les réalisations de nos clients
Productivité, conformité et excellence opérationnelle.
Unplanned Skills Gap
Service (on time)
Cost per intervention
Plan and allocate jobs to technicians
The objective is to always get the right agents doing the right interventions on time for customer satisfaction.
However, there is only a limited number of trained technicians, geographically scattered, each having their own demonstrated performance per operations.
And many things are thrown at the team every day: tools missing, supplier delays, absentees, or customers not at home.
As such, even a planning prepared in the morning may need reworking at lunch, otherwise capacity is gone forever.
Metronome was set to offer a continuous planning system to help to match agents to HVAC interventions.
The solution supports the planning agent with a cloud based plugin to their intervention platform, connected to the app already in use by technicians on their smartphones.
Avantages :
- Having the right number of resource every day to perform all scheduled interventions
- Facilitate exchange and sync with technicians and customer service agents
- Ensure technicians have an efficient planning given their competences and constraints such as location.
Activez-les
pour ce cas d'utilisation
Metronome est la plateforme unique pour planifier, répartir et exécuter le travail.
Nous avons connecté quelques outils dans ce cas
Metronome s'intègre à votre logiciel et à vos systèmes internes.
Salesforce
Prêt à améliorer votre résilience ?
Metronome est un logiciel qui permet de planifier et de répartir efficacement et en temps réel les activités opérationnelles, en faisant preuve d'une grande agilité pour les tâches sensibles au temps.
N'hésitez pas à nous contacter pour découvrir les économies substantielles que nos clients réalisent chaque année en termes de ressources et de réduction du stress.
